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偌大的长沙万象城容不下一名孕妇？
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2025年10月14日 13:26 1
Connor
极目新闻评论员 吴双建
近日，一名网友发帖称，怀孕的妻子因为孕反，蹲在长沙万象城里休息，却被保安驱赶，称商场不让蹲着。10月13日，这名网友告诉记者，他的妻子已经怀孕三个月，反应比较强烈，每天都会吐几次。当时他们在万象城，妻子又感觉不舒服，就蹲了下来。没想到保安说商场不让蹲着，他们当时就离开了，妻子的心情也受到了影响。13日下午，现代快报记者联系到涉事的湖南长沙万象城，一名工作人员表示，此事是保安的疏忽，已经对保安进行了惩罚，并将事情反馈给了相关负责人，下次不会再发生此类情况。此前，商场私信顾客道歉，表示给予礼品作为补偿，但顾客暂时没有接受，商场会尝试与顾客进行再次沟通。（据10月13日现代快报报道）
相关视频报道截图
对有的消费者而言，有些事情真的很难有“下次”。补偿的两张电影票当事人不接受不难理解，就是不想再踏进半步。
问题来了，万象城的保安到底是负责什么的，难道是赶人吗？
来的都是客，商场给顾客基本的尊重是最低标准。保安的职责，是维护商场秩序。一个蹲着的孕妇，给商场造成了什么样的影响，需要被赶走？不难推测，要么是保安怕孕妇吐在地上，影响商场环境，要么是怕蹲着的孕妇出现什么状况，怪罪到商场头上。
如果是保安没有看出当事人是孕妇，那就更让人难以理解了。难道蹲着的消费者，影响高大上的商场环境了，所以要一赶了之？疏忽的说法同样让人难以理解，疏忽是指的粗心大意，驱赶是一种主动的行为。不管是不是孕妇，都不能如此冷漠地驱赶。
商场的回应，似乎将责任全推到了保安身上。问题是，对保安进行相关培训，尊重消费者不是商场的责任吗？是不是培训不到位？是不是岗位职责不清晰？哪怕是陌生人，看到有人不舒服也会关心一下，万象城的保安何以成了冷漠的机器人。
商场本该提供更多的座位，以便更好地服务顾客。不得不说，看到身体不适的顾客，更应该多些关心和关怀，及时询问是否需要帮助，如此才能体现商场对顾客的温度。
当前，商场如战场，竞争激烈，靠的是人性化的管理措施，靠的是温馨温情的服务。特别是，要将建设生育友好型社会落实到具体的行动中。商场有必要主动承担社会责任，为孕妇和儿童提供相关设施和服务以提升竞争力。偌大一个商场，连一位蹲着的孕妇都容不下，那开商场干嘛？
商场有必要深刻反思，加强服务人员的培训工作，给顾客提供标准化的服务。只有不冷了人心，才会给人宾至如归的享受。
（来源：极目新闻）
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